联系方式总览
本站(chuanqi.wardengame.com)为传奇私服新开信息平台,日常需要处理的事务主要分为四类:服务器收录申请、问题服务器举报、资料纠错、商务与合作。为提高处理效率,请按事务类型选择对应渠道,避免在多个渠道重复提交。
客服邮箱
通用事务:[email protected]
举报与投诉:[email protected]
商务合作:[email protected]
资料纠错:[email protected]
在线客服
平台站内在线客服开放时间:每日 09:00–23:00(北京时间)。非开放时段可留言,我们会在次日 10:00 前回复。在线客服主要处理开服信息查询、登录器安全标记咨询、举报进度查询。
联系电话
客服热线:400-000-0000(占位,工作日 10:00–18:00)
商务专线:010-0000-0000(占位,工作日 10:00–17:00)
电话渠道主要处理商务合作与紧急举报,普通查询建议优先使用邮箱或在线客服。
办公地址
地址:中国 · 某市某区某路 000 号 某大厦 00 层(占位)
邮编:000000
来访请提前 3 个工作日预约,我们不接待未预约的上门服务器推广。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时长 | 适用事务 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 5 分钟内首次响应 | 查询、咨询、举报进度 |
| 客服邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 | 通用事务、资料纠错 |
| 举报邮箱 | 7×24 接收 | 48 小时内核实并反馈 | 虚假版本、回档、诱导充值 |
| 商务邮箱 | 7×24 接收 | 2 个工作日内回复 | 合作、广告、数据接口 |
| 客服热线 | 工作日 10:00–18:00 | 即时接听 | 紧急举报、商务 |
关于举报处理,我们承诺:收到有效举报后 48 小时内完成初步核实。核实方式包括登录器复扫、服务器连通性测试、回档记录比对。若举报成立,服务器将从推荐位下架并进入 30 天观察期;若涉及诱导充值或资金风险,将直接从平台移除并公示。
需要说明的是,平台不参与任何服务器的运营与充值,因此无法为玩家追回在具体服务器中的充值损失。我们能做的是把问题服务器下架,避免更多玩家受影响。涉及资金纠纷,建议同时向支付渠道与相关监管部门反映。
分业务线联系指引
服务器收录申请
如果你是服务器运营方,希望被平台收录,请发送邮件至 [email protected],邮件标题格式为"收录申请 + 服务器名称 + 版本类型"。需提供:服务器名称、版本类型(复古/微变/中变/超变/合击/单职业等)、开服时间、线路节点、是否支持三端互通、登录器下载地址。我们会在 3 个工作日内完成初筛,通过初筛的服务器进入抽测流程。
请注意,平台不收取收录费用,也不提供付费置顶。任何以"付费上首页"名义联系你的第三方均与本平台无关。推荐位排序依据为抽测结果与玩家反馈,而非付费。
问题服务器举报
举报请发送至 [email protected],需提供:服务器名称、开服日期、问题类型(虚假版本/频繁回档/诱导充值/登录器风险/关服跑路)、证据(截图、时间点、角色信息)。证据越具体,核实越快。匿名举报我们同样受理,但若无法核实,可能无法处理。
资料纠错与版本数据反馈
若你发现平台资料库中的装备属性、爆率数据、等级上限与实际不符,请发送至 [email protected],注明条目名称与你的实测数据。资料整理组会在 5 个工作日内复核,确认后更新并标注修订时间。
商务与合作
商务合作请发送至 [email protected]。当前平台接受的合作形式包括:数据接口对接、内容联合专题、行业数据引用。我们不接受弹窗广告、强制跳转、诱导下载类合作。所有合作内容会明确标注"合作"字样,与编辑内容区分。
常见问题与快速解答
Q1:我想找某个具体的服务器,怎么查?
可在站内搜索框输入服务器名称或版本关键词。若搜索不到,可能是该服已关服被归档,或尚未被平台收录。可发邮件至 [email protected] 告知服务器名称,我们会核查是否可收录。
Q2:举报后多久能看到处理结果?
48 小时内完成初步核实。处理结果会通过你提交举报时使用的邮箱回复。若举报成立,服务器状态会在站内同步更新(下架或标记观察期)。
Q3:平台是否收费?收录要花钱吗?
平台对玩家完全免费,对服务器运营方的收录也不收费。我们不提供付费置顶、付费推荐位。任何声称可"付费上首页"的第三方均与本平台无关,请勿轻信。
Q4:我在某个服充值后服务器关服了,平台能帮我追回吗?
不能。平台不参与服务器运营,也不经手任何充值资金,因此无法追回损失。我们能做的是核实并下架该服,避免更多玩家受影响。涉及资金问题,建议保留充值记录,向支付渠道投诉或向相关监管部门反映。
Q5:如何判断一个服务器是否值得进?
看三点:一是开服时间,24 小时内的新服等级差距小;二是平台扫描标记,优先选绿色;三是看该服是否有历史回档记录。平台在服务器详情页会展示抽测数据与玩家反馈摘要,建议进服前先看一眼。